Umtausch, Rückgabe und Reklamation.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir wählen sorgfältig eine Kollektion von höchster Qualität. Sollten Sie dennoch mit dem bestellten Produkt unzufrieden sein, tauschen wir es gerne um oder nehmen es zurück.
- Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt/Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Gegebenenfalls haben Sie nach Widerruf weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag einschließlich etwaiger Versandkosten innerhalb von 14 Tagen mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode zurück, sofern die Bestellung, falls sie bereits versandt wurde, in gutem Zustand bei uns eingegangen ist. Bei Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten an unsere Rücksendeadresse. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@langstore.nl für weitere Anweisungen.
- Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden, Druckfehler oder einen Herstellungsfehler aufweisen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Rufen Sie uns während der Bürozeiten unter +31 36 799 7970 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@langstore.nl , damit wir Ihnen umgehend Ersatz zusenden können.
- Senden Sie niemals etwas unbezahlt oder ohne Angabe von Gründen zurück, da dies oft mit hohen Kosten verbunden ist.
- Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt jederzeit möglich. Senden Sie einfach eine E-Mail mit Ihrem Wunsch und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
- Bei Verpackungsfehlern, Beschädigungen und/oder Produktionsfehlern werden die Versandkosten immer erstattet.
- Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde zunächst per E-Mail an info@langstore.nl zu senden, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Sollte dies nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führen, können Sie Ihren Streitfall der Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung vorlegen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde auch über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
Rückgaben
Rücksendungen senden Sie bitte im Neuzustand und möglichst in der Originalversandverpackung zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins an: